Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform newlucky-casino.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes während der Registrierung und mit jeder erneuten Anmeldung auf unserer Plattform schliessen Sie einen verbindlichen Vertrag mit uns ab, der Newlucky Entertainment Ltd. als Betreiberin nennt. Die Zustimmung gilt ab dem Moment der Kontovervollständigung und erstreckt sich auf alle künftigen Nutzungshandlungen, sofern Sie einer Änderung nicht widersprechen.

Wir empfehlen, diese Bedingungen vor jeder grösseren Handlung, etwa einer Einzahlung oder der Aktivierung eines Bonus, erneut zu konsultieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer unter dieser Adresse abrufbar.

Mit der Registrierung bestätigen Sie die vollständige Annahme aller Klauseln.
Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Boni und Zahlungsvorgänge unserer Plattform.
Bei Widerspruch mit individuellen Bonusregeln geht die spezielle Regelung vor.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulässigkeit und Pflichten

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also solchen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzstaat höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Jede Person darf genau ein Spielerkonto führen; Doppelkonten werden von uns gesperrt.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Dänemark, Tschechien, Russland, Weissrussland, der Ukraine, Iran, Irak, Nordkorea, Syrien und Curacao dürfen sich nicht registrieren. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in ein eingeschränktes Gebiet verlegen, informieren Sie uns bitte umgehend.

1. Nur eine natürliche Person pro Konto, keine Konten für Dritte.
2. Angabe vollständiger, wahrheitsgemässer und aktueller Daten.
3. Verifikation mittels Identitätsdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis (KYC) vor der ersten Auszahlung, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden geprüft.
4. Aktualisierung Ihrer Daten bei Änderungen innerhalb von 30 Tagen.

Ein und Auszahlung regeln wir so

Zahlungen und Kontofristen

Einzahlungen ab CHF 10 und Auszahlungen ab CHF 20 wickeln Sie über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin und Dogecoin ab. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, TWINT, Visa, Mastercard, Bitcoin oder USDS-Token (USDT) in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen; maximal CHF 5'000 pro Tag und CHF 50'000 pro Monat. Für die Bearbeitung erheben wir keine Gebühren.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch. Solange diese nicht abgeschlossen ist, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten. Ruht Ihr Konto 12 Monate oder länger ohne Login, dürfen wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr von CHF 5 pro Monat abziehen, sofern ein Restguthaben vorhanden ist; das Guthaben verfällt dabei nie vollständig.

1. Einzahlungen sind nur von Konten zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung.
3. Dritte Zahlungen, etwa von Partnerkonten, weisen wir zurück.

So funktionieren unsere Boni

Für jeden Bonus gelten neben den hier festgehaltenen Grundregeln die jeweiligen Aktionbedingungen, die wir bei der Aktivierung einblenden. Ein Bonus unterliegt Umsatzanforderungen, die Sie innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllen müssen; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde beschränkt, und einzelne Spieletitel können von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder mit reduziertem Anrechnungsfaktor versehen sein. Die Details entnehmen Sie jeweils den Bonusbedingungen.

1. Bonusmissbrauch, darunter das parallele Halten mehrerer Konten zwecks Bonusnutzung, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
2. Der Bonus ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
3. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist wird nicht umgesetztes Bonusguthaben gelöscht.
4. Gewinne aus Freispielen können Obergrenzen unterliegen, die in den Aktionbedingungen ausgewiesen sind.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private, nicht kommerzielle Zwecke genutzt werden. Jeder Versuch, Spielausgänge, Auszahlungsquoten oder Systemfehler auszunutzen, sowie jede Form von Absprachen, automatisierten Einsätzen oder Manipulation berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung betroffener Guthaben.

Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund, betrügerische Registrierungsangaben, die Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung geografischer Beschränkungen sowie das Ausleihen oder Verkaufen von Konten sind ebenfalls untersagt. Bei Verdacht auf Straftaten erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder sonstiger Automatisierung.
2. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
3. Keine Ausnutzung von Softwarefehlern; gemeldete Fehler belohnen wir.
4. Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienstleister-Streitfälle ohne sachliche Grundlage.

Grenzen setzen und pausieren

Selbstschutz bei Newlucky Casino

Sie können in Ihrem Kontoprofil jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren; Änderungen nach oben setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet oder dauerhaft, und wir unterstützen Sie bei der Registrierung im eidgenössischen Sperrsystem für Glücksspielseiten.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenzen, kontaktieren wir Sie proaktiv und können Massnahmen wieLimits oder eine vorübergehende Aussetzung vorschlagen. Hilfe erhalten Sie zudem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; auf Anfrage nennen wir Ihnen die Kontaktstellen.

1. Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sind jederzeit selbst einstellbar.
2. Timeouts ab 24 Stunden bis zu dauerhafter Selbstsperre sind möglich.
3. Mitarbeiterbestätigung brauchen wir für eine dauerhafte Aufhebung der Sperre nicht; Sperren bleiben mindestens für die gewählte Dauer bestehen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen; offene Auszahlungen wickeln wir vor der Schliessung ab. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist und sich binnen sieben Tagen äussert.

Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority anrufen, unter deren Lizenz MGA/B2C/394/2015 wir betrieben werden. Auf diese Geschäftsbedingungen ist maltesisches Recht anwendbar, ohne dass Sie deshalb auf Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzes verzichten müssten.

1. Stufe 1: schriftliche Beschwerde an unseren Support.
2. Stufe 2: Escalation an unsere interne Beschwerdestelle.
3. Stufe 3: Anrufung der regulatorischen Schlichtungsstelle.
4. Ihr Recht, den ordentlichen Gerichtsweg zu beschreiten, bleibt unberührt.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Spielangebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis beim Login an; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.

Melden Sie sich nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung erneut an, gilt das als Annahme. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, schliessen Sie Ihr Konto vorher kostenfrei; fortlaufende Auszahlungen bleiben davon unberührt. Bei unwirksamkeit einzelner Klauseln bleibt der Rest der Vereinbarung gültig.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Newlucky Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort höher, gilt dieses.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person genau eines. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung von Boni und Gewinnen vor.

Wann muss ich meine Identität nachweisen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert meist weniger als 24 Stunden.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, wählen Sie im Profil eine Pause ab 24 Stunden oder eine dauerhafte Selbstsperre. Wir unterstützen Sie auch bei der Registrierung im eidgenössischen Sperrsystem.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und beim Login mit. Die aktuelle Fassung liegt immer auf dieser Seite.